2020年1月，在南澳大利亚的袋鼠岛，夜空被烧灼的橙色笼罩，令人不安。

Kaytee Collins是岛上最大城镇Kingscote的Bank SA分行经理。火情紧急时，她一边盯着电脑，一边关注天际，脑中回响着一句押韵的建议：“看到火光，该离开了。”

起初，Collins家中其乐融融，家人、朋友和同事聚在一起查看南澳大利亚乡村消防服务局（CFS）的网站火情地图，并通过广播收听最新消息。然而，这样的轻松氛围很快被越来越严峻的火灾威胁打破。

火灾危机中的决断
袋鼠岛社区已经连续几周因北岸蔓延的火灾而紧张不安。在2020年初几天，威胁范围扩展到岛上的大部分地区。1月9日，火势失控，CFS的数字火情地图颜色从蓝色转为黄色。Kingscote不再是安全区域，但为时已晚，居民已无法撤离。

居民、游客以及从岛内其他地区涌入Kingscote的人们被疏散至当地码头，在车中度过一个惊恐的夜晚。

“那是彻底的恐惧。我想，我从未如此害怕过任何事情，”Collins回忆道。

火后重建的支持者
火势在清晨稍有缓解，筋疲力尽的Collins回到家中，却发现所有床位都让给了无法离开疏散区的人。仅仅休息一小时后，她就开始为社区奔忙。

“对我来说，没有什么可犹豫的。我告诉自己，人们必须有一个可以去的地方，我们必须做好准备，全力以赴，”Collins说道。

在接下来的几天、几周甚至几个月中，借助Bank SA（西太平洋银行集团旗下）的物资储备，Collins竭尽全力寻找资源，为受灾者提供帮助。她的无私奉献让她成为“大人物奖”（The Biggies）“大爱”类别的决赛入围者之一。

安全的避风港
Collins提到，由于与社区紧密联系，许多客户更愿意来银行，而非去救济中心，因为他们无需登记或提供身份证明。这种熟悉感和安全感让许多人选择了Bank SA作为避风港。

“对我来说，确保那些感到迷茫、不知所措或无处可去的人，有一个他们觉得舒服且被接纳的地方，非常重要，”她说道。

Collins帮助的对象不限于银行客户。她甚至为一户带着10岁女儿的家庭安排了度假，让他们得以享受夏日假期。然而，她最自豪的时刻是帮助了一位失去一切、穿着二手衣物走进银行的受灾者。

“不是被别人指定穿什么，而是自己选择让他们微笑或燃起希望的东西。这种改变让我非常满足。如果可以，我明天还会再做一次。”

来源：The Australian，《悉商汇》编辑整理